Vrácení nevhodného dárku
Netrefil se Ježíšek? Nerozbalený dárek z xs.cz můžete vrátit až do 15. 1. 2027 a dostanete za něj poukaz na cokoliv jiného z naší nabídky.
-
Nakoupíte
od 1. 11. do 24. 12. 2026
-
Vrátíte
nejpozději 15. 1. 2027
-
Uplatníte poukaz
do 28. 2. 2027
Podmínky vrácení
Dárek vrátíte, když
- byl koupený na xs.cz od 1. 11. do 24. 12. 2026 – i na firmu (s IČ),
- je nerozbalený – v původním neporušeném balení včetně ochranné fólie či pečeti,
- je kompletní a nepoškozený, včetně všeho, co k němu patřilo (dárky zdarma, příslušenství),
- k nám dorazí nejpozději 15. 1. 2027.
Vrátit nelze
- rozbalené zboží nebo zboží s porušenou fólií či pečetí,
- dárkové poukazy a služby,
- zboží objednané na zakázku.
Co dostanete
Poukaz v plné hodnotě, kterou jste za dárek zaplatili
- Hodnota poukazu = cena dárku na dokladu (bez dopravy a platby).
- Platí do 28. 2. 2027 na jakékoliv zboží na xs.cz.
- Uplatníte ho zadáním kódu v košíku. Poukaz je na jeden nákup – vyberte zboží alespoň v jeho hodnotě.
- Poukaz nelze vyměnit za peníze.
Jak dárek vrátit
-
Napište nám
Pošlete na info@xs.cz číslo objednávky a co vracíte. Obratem odpovíme s adresou, kam dárek poslat.
Napsat na info@xs.cz → -
Pošlete dárek
Nerozbalený dárek zabalte do další krabice, aby originální balení zůstalo neporušené, a pošlete ho tak, aby k nám dorazil nejpozději 15. 1. 2027. Poštovné hradíte vy.
-
Kontrola a poukaz
Do 5 pracovních dnů od doručení zboží zkontrolujeme a poukaz pošleme na e-mail z objednávky – nebo na e-mail obdarovaného, pokud nám ho napíšete.
Nejde o zákonné odstoupení od smlouvy
Vrácení dárku je naše dobrovolná vánoční služba navíc. Zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží koupeného na e-shopu tím zůstává zachované – v takovém případě vracíme peníze a zboží může být i vyzkoušené.
Časté dotazy
Může dárek vrátit obdarovaný, a ne ten, kdo ho koupil?
Ano. Stačí číslo objednávky nebo doklad o koupi. Poukaz pošleme na e-mail, který nám obdarovaný uvede.
Dárek jsem rozbalil, ale nepoužíval. Mohu ho vrátit?
V rámci vánoční akce ne – vracet lze jen zboží v neporušeném originálním balení. Pokud nakupující koupil zboží na e-shopu a od převzetí neuplynulo 14 dní, lze využít zákonné odstoupení od smlouvy.
Dostanu za dárek peníze?
Ne, za vrácený dárek vystavíme poukaz na nákup na xs.cz v plné hodnotě, platný do 15. 1. 2027.
Co když je dárek vadný?
Vadné zboží řešíme jako reklamaci – i když je rozbalené. Použijte reklamační formulář. Reklamace
Musí zboží dorazit do 15. 1. 2027, nebo ho stačí odeslat?
Zásilka k nám musí dorazit nejpozději 15. 1. 2027. Počítejte proto s několika dny na doručení a pošlete ji s předstihem.
